Туристический портал

Если вы приобрели тур в Египет, то, с наибольшей долей вероятности, воспользоваться путевкой не получится, поскольку правительство и безопасники в своих заключениях категоричны: возобновления полетов в ближайшее время ждать не приходится. Правовая служба Ассоциации туроператоров РФ перечислила варианты действий туристов, которые приобрели путевки в Египет.
Вариант первый: альтернативное направление. Вы можете отправиться на отдых по другому направлению: все туроператоры предлагают альтернативные Египту варианты с максимальным (по возможности) сохранением дат поездки, а также ее длительности и категории отеля. Большинство предлагает в качестве замены Турцию или Кипр. Есть возможность также рассмотреть другие направления с доплатой. С предложениями конкретных туроператоров можно ознакомиться в нашем материале.
Обратите внимание на то, что договор о предоставлении услуги вами был заключен с турагентством: именно туда и стоит обращаться для получения информации об альтернативных вариантах. Агентство может попросить сформулировать требования письменно — это законно.
Если вас устроила предложенная замена направления — проследите, чтобы в договор о предоставлении туруслуги были внесены изменения. Агент должен предоставить вам новую версию соглашения.
С пониманием стоит отнестись к тому, что обработка вашего запроса может занять время. Дело в том, что текущая ситуация стала неожиданностью и для туроператоров, у которых появилось много дополнительной работы. Приоритет в обработке отдается туристам с ближайшими датами вылетов.
Вариант второй: отказ от тура. Если предложенные варианты замены вас не устроили, и вы приняли решение аннулировать тур, обращаться стоит в турагентство, в котором приобреталась путевка. О решении необходимо уведомить в письменной форме с требованием о возврате средств и указанием причины отказа. Далее необходимо получить подтверждение о получении заявления агентом.
В свою очередь агентство, получив обращение, должно передать его туроператору. Поскольку подобных заявлений туроператору поступает много, его обработка может занять время. Стоит учесть также, что одномоментного возврата средств ждать не приходится: туроператор перевел ваши деньги авиакомпании и отелю и должен согласовать возврат с партнерами.
Если оператор не вернул средства в полном объеме, удержав собственные расходы, потребовать полного возврата можно через суд. По каждому конкретному заявлению туроператор принимает решение в индивидуальном порядке. На решение может влиять позиция партнеров, а также даты тура.
Отказ в полном возврате средств за несостоявшийся тур в досудебном порядке допустим. Однако решение туроператора не является окончательным: в случае несогласия вы имеете право обратиться в суд.
Возврат денежных средств туроператором в случае принятия положительного решения происходит следующим образом. Средства возвращаются на счет агентства, в котором вы купили тур, далее агентство перечисляет деньги вам.
Вариант третий: ждать возобновления полетов. В случае, если вы хотите отдохнуть именно в Египте, есть возможность согласовать перенос даты вылета. Такой вариант предлагают не все операторы: проконсультируйтесь с вашим агентством.
В случае, если туроператор предоставляет возможность переноса даты вылета, внесенные средства будут «заморожены»: их можно потратить на покупку нового тура после возобновления авиасообщения. Не забудьте после утверждения новых дат тура внести изменения в договор.
Если у вас остались вопросы по сложившейся ситуации, вы можете их задать по следующим телефонам:
8 (800) 100-40-61 — «горячая линия» МЧС РФ для звонков по России;
+7 (499) 995-57-26 — «горячая линия» МЧС РФ для звонков из других стран;
8 (800) 100-00-04 — «горячая линия» Роспотребнадзора.

Рейтинг: 
0
Голосов пока нет

Последние новости

Недвижимость в нашей жизни, несомненно, является очень важным аспектом. Поэтому все вопросы, которые косвенно...
« Висвітлюємо приховане, щоб з вух народу локшина спадала Причини суддівського...
Желающие отдохнуть на пляжах наиболее знаменитого курорта Краснодарского края стремятся заблаговременно выбрат...

Случайное фото

Пользователи

Аватар пользователя Kots
Аватар пользователя AntiKa

Интересное

Если вы не побываете в Киото, японцы вас не поймут, особенно киотцы, считающие себя истинными столичными жителями и хранителями древних традиций страны. Понять их можно: город был центром японского государства и во времена суровых сегунов, и в периоды императорского правления. Это колыбель японской культуры. Регион Кинки (включен в список Всемир...